第一章、系統概述

1.1、項目背景

近幾年，醫院ICU探視對講技術在國內外醫院的ICU市場得到了廣泛的應用。醫院ICU探視系統應用迅猛增長，主要原因是醫院ICU是一個集中救治危重患者的特殊場所，采取有效的管理措施和護理予以控制、預防ICU的醫院感染，顯得越來越迫切。醫院ICU探視設備也是衡量醫院現代化程度的具體內容之一。

ICU又稱重癥監護室，集中了手術后病人和危重病人，是醫院內的特殊病房。隨著醫療護理專業的發展、新型醫療設備的誕生和醫院管理體制的改進而出現的一種集現代化醫療護理技術為一體的醫療組織管理形式。

ICU內的患者由于病情復雜多變、機體免疫力低下等原因成為醫院感染的高危人群，過多的人群流動會增加患者的交叉感染的機會，但在這個時期患者最需要家人的陪同和安慰。ICU遠程探視/監護系統充分運用音視頻傳輸技術，通過遠程視頻方式實現家屬與ICU患者的視頻溝通，視頻探視成了家屬情感寄托的港灣，小小屏幕依托無形網絡傳遞著無限的情感和鼓勵，ICU成為“Iseeyou”（我看見你）。同時醫護人員也可通過此系統隨時觀察患者的情況，以便緊急情況下采取必要的急救措施保證患者的安全。

ICU病房的遠程探視系統利用互聯網視訊技術，讓家屬通過網絡和處在重癥加強護理病房中的病人進行語音和視頻交流。從而杜絕因當面接觸帶來的感染及其他醫療風險。并有利于融洽醫患關系，提升醫院整體形象。

1.2、需求分析

醫療行業與人民生活息息相關，在計算機技術高速發展的今天，它的信息化建設顯得尤為重要。ICU病房是醫院重癥監控中心，收治的病人主要屬于重大疾病患者，全封閉管理，病人家屬無法直接接觸病人，而且這些重癥病人的治療往往需要多方專家會診治療，相應專家可能身處異地，無法親臨現場。如果在ICU病房建設遠程視頻監控系統，1、護士可以對所有病房進行集中監控，24小時記錄ICU病房內情況，2、在醫院同意的情況下，家屬可以遠程探視患者在ICU病房內的情況。3、專家可以實現遠程會診。

但是，對于醫院的ICU遠程探視而言，閉路式遠程監控解決方案并不能完全滿足他們的需求。因為醫院提出ICU遠程探視的初衷就是為了讓ICU患者能與親屬實現“面對面”交流、溝通，這也是整個解決方案中最重要的一點，而無論是模擬分布式網絡閉路監控還是數字化網絡閉路監控系統都無法滿足這一需求，因此，他們真正需要的是能夠讓患者和家人”零距離“溝通的解決方案。

1.3、ICU遠程探視系統價值

針對ICU病房的無菌式管理，和病人家屬迫切需要經常會面的現實矛盾，遠程探視系統可利用“無接觸”的面對面探視，探索出一條提高醫患關系、滿足實際需求的解決之道。遠程探視還具備以下的積極作用：

l 提供安全的探視環境

重癥監護病房的嚴格管理是為了保證最大限度降低干擾和交叉感染，但同時給家屬探視造成極大地不便。利用遠程探視技術，病人家屬可方便地與病人進行“面對面”的交流，提升了醫院的服務價值。家屬的探視也將有助于病人的積極康復。

l 方便家屬異地探視

家屬若不能抵達醫院現場來探視，可以通過遠程探視系統進行探望，增加了病人與親友的交流機會，也解了病人親友的“燃眉之急”。

l 為醫院創收

遠程探視深受病人和家屬的喜愛，院方也投入了大量的軟硬件設施和人力成本，因此遠程探視發展成為一項個性化、人性化的收費服務，也可以加以考慮。可根據探視次數、探視時長進行收費，探視過程的錄像也可以進行收費。

l 提升社會廣告形象

遠程探視系統作為一個少數醫院擁有的個性化服務，可以為醫院提升社會形象，創造良好的廣告效果。當遠程探視發展成為每個醫院必備的項目時，沒有此業務必將成為影響醫患關系的重要指標。