1) 什么是分診排隊叫號系統?
醫院分診排隊叫號系統是指在醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和排隊管理系統，醫生和護士可以通過該系統進行有序地呼叫就診人員，使醫院的醫療秩序規范化、門診管理現代化。該系統要能兼容醫保卡、醫院就診卡的使用，方便病人掛號、就診、取藥等。
2) 醫院為什么要使用分診排隊叫號系統?
由于當今各行各業的信息化、智能化建設越來越普及，整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質量，提高服務效率，特別是醫院門診，病人不僅要求醫院滿足看病的需要，而且還要求醫院減少看病的等待時間，而醫院為提高自身的競爭力，也需要提升辦事效率，提升服務形象，并且醫院就診時的排隊現象在所難免，為了在就診排隊時減少病人的等待時間，為病人看病創造一個良好的就診秩序環境，分診排隊叫號系統應運而生。越來越多的醫院選用分診排隊叫號系統，我司經過對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研分析及對各流程進行優化而自主研發的分診排隊叫號系統能滿足包含三甲醫院、市縣級人民醫院以及診所等各大小醫院的就診流程，并能提供個性化的定制服務。
3) 醫院實施分診排隊叫號系統的作用
醫院使用分診排隊叫號系統以后，不僅能夠優化服務和工作環境、使病員和醫生情緒得以放松，并且提高了服務效率和質量、樹立了醫院的良好形象，有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。可以從病員、醫生、管理三個方面來充分體現分診排隊叫號系統的作用：
(1) 病員方面:
1.系統按序進行叫號，實現了人性化智能服務。
2.避免發生排錯號、插隊、診室擁擠、嘈雜、茫然的現象，減少許多不必要的糾紛。
3.營造平等、合理、有序的良好環境，給病員帶來輕松愉快的心情。
4.能夠最大限度地保護病員的個人隱私。
5.病員可以充分利用等候時間做其他事，節約病員的時間。
(2) 醫生方面:
1.優化工作環境，減少工作失誤，提高工作效率。
2.有效解決醫生工作量的不平衡現象。
3.系統的多種功能帶來了工作上的便利(如：重呼、過號等)。
(3) 醫院管理者方面:
1.系統可實時提供醫生服務和病員排隊的動態信息，并可遠程進行實時監控。
2.根據系統提供的實時動態信息，科學設置崗位，提高服務效率。
3.根據系統生成的多種統計報表，可對醫生進行準確的量化考核，提高醫生的積極性。
4.提高服務質量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。